Die Beziehungen von Liebe und Hass zwischen Unternehmen und Telefondiensten sind keine Seltenheit. Jedoch durch die Kunden mit genauen Telefonnummern sind Verkaufschancen zu einem großen Teil erhöht. Darüber hinaus kann es als das wichtigste Mittel der Kommunikation mit der äußeren publics mit dem Unternehmen zu beweisen. Allerdings ist es schwierig, alle Anrufe zu beantworten vor allem, wenn die Unternehmen rund um die Uhr arbeiten. Um den Bedürfnissen gerecht zu werden,