Reliance Broadband übermäßige herunterladen und falsche Rechnung
wurden mit Reliance Broadband WiMAX Connection für fast ein Jahr. Über 5-6 Monate zurück I verschoben, um ihre 2 Mbps-Verbindung mit 4 GB freien Daten-Download pro Monat zu planen kostet mich Rs. 750 + ST (Mein Abrechnungszeitraum wurde von 23. bis 22. des nächsten Monats). Da mein Einsatz / downloads begrenzt sind Ich hatte keinerlei Problem, bis August 2009.
Reliance Broadband übermäßige herunterladen und falsche Rechnung
Ich bitte um Ihre guten Dienste in der folgenden Frage, die ich vor coz bin trotz wiederholter E-Mails und Telefonate zu intervenieren hat es keine gerechtfertigte Lösung angeboten, mich von Reliance worden.
Reliance Broadband übermäßige herunterladen und falsche Rechnung
Um Ihnen einen jist von meinem Fall, da 18 August 2009 Ich stehe in einem “Fehler bei der Authentifizierung fehlgeschlagen” bei der Anmeldung auf mein Konto, für das ich folgte mit Reliance Support-Team jeden Tag. Jedes Mal, wenn sie mir sagen würde, dass ich wahrscheinlich nicht abmelden von meinem Konto der Grund, warum mein Konto wurde eingefroren, so dass ich für 30 mns zu 6 Std. für Rechnung warten, um wieder aktiv sein müssen ist. Ich erkannte, auf 22. August 2009 von meinem Konto Nutzung berichten, dass es ein Problem mit meinem Konto coz seit 18. August 2009, als ich war buchstäblich kämpfen, um mein Konto über 2,7 GB Download geschehen zugreifen. Ich sofort einen E-Mail an Kunden-Support-Team informiert sie der falschen Download in die Nutzung Bericht angegeben.
Dann am 23. August 2009 zu meinem Entsetzen konnte ich, dass die Nutzung für 22. August 2009 sich auf über 6,5 GB herunterladen, nach dem ich sofort wieder setzen folgende Mail an die Reliance-Team berücksichtigt sehen.
Zu meinem Schock, den sie kehrten am 24. August 2009 sagte, dass es übermäßige Nutzung von meinem Konto und ich habe mein Kreditlimit (ich war nie über das Kreditlimit immer informiert) überschritten, so dass sie mein Konto deaktiviert haben und wollen, dass ich Rs bezahlen. 17,746.19 auf mein Konto zu aktivieren.
Reliance Broadband übermäßige herunterladen und falsche Rechnung
Da ich noch nie so viel von meinem Konto heruntergeladen Ich schrieb zurück, ich würde lieber für ihre Abrechnung Team warten, um die Angelegenheit zu prüfen und laden mich die richtige Menge. Am 27. August 2009 erhielt ich eine Rechnung für Rs. 13,971.59 (4 GB freien downlaod gegen Rs angepasst. 17,746.19 geforderten Betrag oben) für den Abrechnungszeitraum 23 Juli – 22 August schrieb ich sofort eine Mail an ihre Kunden-Support-Team und Knotenpunkt Offizier informiert sie über fehlerhafte Rechnung. In der nächsten Woche habe ich endlich einen Anruf, dass mein bill off würde verzichtet werden, aber später bekam ich wieder eine Mail, dass mein bill ist jetzt Rs.24, 767,33 und dass mein Konto aktiv ist und Downloads sind immer noch geschieht aus dem gleichen.
Ich habe ihre Dienste eingestellt, aber gestern habe ich noch erhalten ihre Rechnung in Höhe von Rs. 14,344.88 für 23. August – 22. SEPTEMBER dies trotz der Tatsache, dass mein Konto in diesem Zeitraum wurde deaktiviert.
Ich forsee ein großes Problem oder Störung in ihrem System coz ich Mails eindeutig besagt, mein Konto wurde von 24. August 2009 inaktiv, aber immer noch Downloads weiter von meinem Konto passieren, obwohl ich nicht verwenden. Wenn Downloads wurden passiert, wenn mein Konto inaktiv war ich einfach nicht vorstellen, was würden sie einen Monat früher getan haben, wenn mein Konto aktiv war.
Ich bin nicht unnötig in diesem Schlamassel ohne mein Verschulden. Als ihr alter Kunde hatte ich alle Fragen zeitnah eskalierte aber ich habe noch keine zufriedenstellende Unterstützung erhalten. In der Tat habe ich auch setzen Sie eine Mail an anil.ambani bei relianceada dot com, aber vergeblich.
Bitte beraten
Vishal Kamath
9892962928
Im Folgenden wird die Mail sie mir geschickt hatte,
Am Mon, 24 August, 2009 um 09.56 Uhr, Breitband auf relianceada dot combroadband @ relianceada dot com schrieb:
Sehr geehrter Kunde,
Grüße des Tages!
Wir entschuldigen uns für die Schwierigkeit konfrontiert zu entschuldigen.
Mit Bezug auf Ihre e-mail über die Unfähigkeit im Umgang mit Internet-Diensten, bitte beachten Sie, dass Ihre Leistungen vorübergehend von unserer Seite aus durch übermäßige Nutzung ausgesetzt als Ihr Kreditlimit.
Allerdings bitten wir Sie herzlich zu der Abschlagszahlung von Rs. 17746,19 / – in, um Ihre Dienste wiederherzustellen.
Im Anschluss an Ihre Sorge hinsichtlich der Verzicht, bitten wir Sie freundlich zurück, wenn Sie Rechnung für diesen Monat erhalten.
Wir freuen uns auf Sie in der Zukunft dienen.
Weitere Produkt-und Service-Informationen, können Sie uns über jeden der folgenden Mittel an:
Telefon: 1800 3000 7777 von jedem Telefon (gebührenfrei) oder,
022-3033 7777 aus jedem Handy.
E-mail: Breitband in relianceada dot com
Mit freundlichen Grüßen,
Prakash Jawal
Broadband Customer Care
Reliance Communications.
Hallo,
Mein Rat ist nicht auf die Rechnungen zu bezahlen. Bewahren Sie die Rechnungen und jede E-Mail-Kommunikation, die Sie gedruckt haben und beschweren sich bei der örtlichen Verbraucher grievence Zelle. Mittlere während Sie erwarten sollten, um eine Menge von Bedrohung Anrufe von Leuten, die behaupten, Rowdies und Juristen aus dem Vertrauen zu erhalten. Sobald Sie solche Anrufe erhalten, die Verbindung ab. Dont Talk zu ihnen. Mittlere während Sie einen anderen Anschluss aus einem anderen Dienstleister.